Рейтинг@Mail.ru
Бесплатная доставка по всей России от 15 000 ₽ Подробнее.

Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
 

Оформление возврата / обмена  товара надлежащего качества:

Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов для интернет магазина составляет 7 календарных дней с момента покупки (праздничные дни не являются исключением). Посылки, отправленные не в указанный период, приниматься на оформление не будут!

 

Если Вам по каким-либо причинам не подошел товар, Вы вправе вернуть его в течении 7 календарных дней с момента вручения посылки (ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"). 

Для оформления возврата Вам необходимо:

1.    Распечатать и заполнить заявление;

Заявление о возврате товара

2.    Сделать копию первой страницы паспорта (не обязательно);

3.    Приложить к возврату фискальный  чек/копию фискального чека, либо товарную накладную (не обязательно);

4.    Указать в бланке заявления на возврат все банковские реквизиты (наименование банка, номер расчетного счета, БИК, ИНН, номер корреспондентского счета, номер карты). Реквизиты, заявление на возврат и копия паспорта должны быть оформлены от одного и того же физ.лица!

5.    Выслать почтой России или  транспортной компанией СДЭК (документы и товар) по адресу : 

 Кому:  ИП Кириллов А.И.

Куда: (119048) г. Москва, ул. Усачева, д. 29 кор. 9

Контактный номер: +79771425868
6.    Сохранить чек об отправке посылки до момента, получения денежных средств. Трек номер возвратной посылки, пришлите Whatsapp CorsoComo. 

8.    Для возврата товара в пределах МКАД возможно вызвать курьера CORSOCOMO, стоимость услуги составляет 250 рублей.
9.    Обработка возврата начнется сразу, как только мы получим посылку с возвратом на свой склад. В течении 10 рабочих дней с момента получения посылки мы отправим денежные средства. 

10.  Посылка оформляется без опции наложенного платежа;

11.  Способы возврата денежных средств: безналичный. 
 

Возврат товара ненадлежащего качества (в течение гарантийного срока)

В течение гарантийного срока (30 дней), Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу.

Для того, чтобы оформить возврат товара (по гарантии), необходимо выслать фотографию с дефектом на WhatsApp:

1. Если вам ответным письмом подтверждают брак по фотографии, то указанный пакет документов и Товар ненадлежащего качества должны быть направлены Продавцу по адресу:

119048, г. Москва, Усачева д. 29 кор. 9 на имя ИП Кириллова А.И.

Для оформления возврата товара по браку Вам необходимо:

-      Распечатать и заполнить претензионное письмо;

-      Сделать копию первой страницы паспорта;

-      Приложить к возврату копию чека (либо товарной накладной);

-      Дополнительно выслать скан чека об отправке посылки с почты на электронный адрес return@corsocomo.ru

-     Обработка возврата товара начнется сразу, как только мы получим посылку. В течении 10 рабочих дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений связи почты России и банка покупателя.

2. Если у Продавца возникают сомнения по поводу дефекта изделия (ответное письмо на Ваш запрос), Вам также необходимо будет выслать Товар ненадлежащего качества и указанный выше пакет документов на наш адрес: 119048,  г. Москва, Усачева, д. 29 кор. 9  на имя ИП Кириллова А.И.

 После получения посылки, Продавец проводит за свой счет экспертизу качества Товара.

-      При положительном заключении экспертизы Продавец возвращает деньги за Товар, а также возмещает сумму по затратам за пересылку товара;

-      Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода за обувью), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы за проведение экспертизы, в свою очередь Товар возвращается к Покупателю. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту Товар:

-      с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

-      с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

-      деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя;

-      отремонтированная Покупателем до предъявления Продавцу;

-      гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие детали (шнурки, молнии, набойки, стельки, «липучки», пряжки, застежки и т.д).

 

Возврат товара ненадлежащего качества (по истечении гарантийного срока)

По истечении гарантийного срока (30 дней), Покупатель также имеет право вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу.

Для того чтобы оформить возврат, Покупателю необходимо провести экспертизу за свой счет. При положительном заключении экспертизы, Покупателю необходимо отправить посылку на наш адрес (см.выше), со следующим пакетом документов:

-      Заключение экспертизы о качестве изделия;

-      Заполненное претензионное письмо;

-      Копию первой страницы паспорта;

-      Копию чека (либо товарной накладной);

-      Скан чека об отправке с почтового отделения.

Обработка возврата товара начнется сразу, как только мы получим посылку. В течении 10 рабочих дней с момента получения посылки мы отправим деньги за возврат заказа. Срок возврата денег зависит от внутренних регламентов отделений связи почты России и банка покупателя.

Претензионное письмо и расписка для розницы от потребителя